Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Watts Unlimited Inc. (Watts Illimités) est responsable des renseignements recueillis sur ce site. Pour toute question ou demande, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Ce que nous recueillons

• Formulaires de demande de service et de soumission : nom, entreprise, fonction, courriel, téléphone, informations sur votre installation ou votre projet et documents joints.
• Assistant du site : les questions que vous posez et les derniers messages de la conversation.
• Préférence de langue : un témoin (cookie) et le stockage local de votre navigateur retiennent la langue choisie.
• Journaux techniques : notre hébergeur enregistre des données de connexion (adresse IP, navigateur, pages demandées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Le site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni de publicité.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à votre demande, préparer une soumission ou planifier une intervention.
• Assurer le suivi de la relation avec votre entreprise.
• Répondre à vos questions par l’assistant.
• Protéger le site contre les abus et les envois automatisés.

Nous n’utilisons pas vos renseignements à d’autres fins sans votre consentement, et nous ne les vendons pas.

Avec qui ils sont partagés

• Netlify, notre hébergeur, reçoit et conserve les formulaires avant leur transmission à l’équipe Watts. Ses serveurs sont situés aux États-Unis.
• Un fournisseur de services d’intelligence artificielle situé à l’extérieur du Canada traite les messages envoyés à l’assistant pour rédiger les réponses. N’inscrivez pas de renseignements personnels dans l’assistant : utilisez plutôt les formulaires.

Ces renseignements sont donc communiqués à l’extérieur du Québec. Avant de le faire, Watts évalue les facteurs relatifs à la vie privée et encadre ses fournisseurs par contrat, comme l’exige la loi.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales de conservation.

Le site ne conserve pas les conversations avec l’assistant : l’historique affiché disparaît quand vous rechargez la page.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes de Watts qui en ont besoin pour les traiter.

Vos droits

• Accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer votre consentement et demander la suppression de vos renseignements.
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable ci-dessus. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Incidents de confidentialité

Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, Watts avise la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Watts tient aussi un registre des incidents, comme l’exige la loi.

Modifications

Toute modification de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.